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Procon de Campinas registra mais de 125 mil atendimentos em 2025 e revela ranking das principais reclamações

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O Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) de Campinas apresentou, nesta terça-feira (17), um relatório que destaca a realização de mais de 125,7 mil atendimentos ao longo de 2025. Este balanço não apenas quantifica as interações, mas também revela quais segmentos e empresas foram alvos das maiores reclamações por parte dos consumidores.

Atendimentos e canais utilizados

Durante o ano de 2025, uma grande parte dos atendimentos foi realizada por meio de canais eletrônicos, representando 42% do total. Os atendimentos telefônicos corresponderam a 32%, enquanto 26% foram presenciais. O Procon também efetuou 4.314 diligências e 1.918 documentos oficiais, além de 36 coletas de preços. Na área de educação para o consumo, foram distribuídos 34.481 materiais e elaborados 19 informativos digitais.

Ranking das reclamações por segmento

O levantamento indicou que os bancos continuam a ser o setor mais reclamado, com 2.950 queixas registradas. Em segundo lugar, o comércio eletrônico apresentou 1.613 reclamações, seguido por cartões de crédito, telefonia móvel e provedores de internet. A lista completa dos segmentos mais criticados inclui também o comércio de móveis, seguradoras e magazines.

Empresas com mais queixas

Entre as empresas que mais acumularam reclamações, a Claro lidera o ranking com 1.122 queixas, seguida pela Vivo e Bradesco. O Itaú, Mercado Livre, Marabraz e o Grupo Via, que engloba Casas Bahia e Ponto Frio, também figuram nas posições mais altas. A lista é complementada por CPFL, Santander e Caixa Econômica Federal, todas com um número significativo de reclamações.

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Locais de atendimento presencial

Os atendimentos presenciais foram concentrados em diversos postos da cidade. O Poupatempo do Campinas Shopping destacou-se com 11.952 atendimentos, seguido pelo Espaço do Cidadão no Paço Municipal e outras agências do Agiliza. Esses locais se configuram como importantes pontos de acesso aos serviços do Procon, facilitando o contato com os consumidores.

Como formalizar uma reclamação

Os consumidores que desejam registrar uma reclamação podem fazê-lo através do telefone 151, pelo site oficial do Procon ou em postos de atendimento presencial. Essas opções garantem que o consumidor tenha acesso fácil e rápido aos serviços oferecidos.

Respostas das empresas

Empresas como Santander, Vivo e Itaú foram contatadas para comentar sobre as reclamações. O Santander ressaltou seu compromisso em ouvir os consumidores e melhorar continuamente seus serviços. A Vivo enfatizou a importância de manter o cliente no centro de suas operações, buscando sempre aumentar a resolutividade das demandas. Por sua vez, o Itaú destacou seus esforços em aprimorar a experiência do cliente, tanto em agências quanto em plataformas digitais, reforçando seu compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento.

Conclusão

O Procon de Campinas continua a desempenhar um papel crucial na proteção dos direitos do consumidor, evidenciado pelo número expressivo de atendimentos e a identificação de segmentos e empresas que necessitam de melhorias. A transparência nas respostas das empresas e a disponibilidade de canais de atendimento são fundamentais para assegurar que os consumidores tenham sua voz ouvida. Com o aumento das reclamações, é essencial que as instituições revisem suas práticas para aprimorar a satisfação dos clientes.

Fonte: https://www.acidadeon.com

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Ribeirão Preto Implementa Novas Diretrizes para Emissão de Atestados Médicos nas UPAs

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A Secretaria Municipal da Saúde de Ribeirão Preto anunciou a criação de um novo protocolo para a emissão de atestados médicos nas Unidades de Pronto Atendimento (UPAs). Esta iniciativa, chamada de Programa Atestado Seguro, visa organizar melhor o fluxo de pacientes e estabelecer critérios claros para a concessão desse documento, que tem se tornado cada vez mais requisitado.

Demanda Crescente por Atestados Médicos

Nos primeiros meses de 2023, as UPAs da cidade enfrentaram uma demanda significativa, com a emissão de 58.158 atestados médicos apenas entre janeiro e fevereiro. Esse volume expressivo de solicitações destaca a necessidade de um sistema mais estruturado para atender a população de forma eficaz.

Dias de Maior Movimentação

As segundas-feiras se mostraram como o dia mais intenso em termos de emissão de atestados, seguido pelas quintas-feiras. Durante os dois primeiros meses do ano, foram emitidos 10.628 atestados nas segundas e 10.235 nas quintas. Em contrapartida, os domingos registraram 3.557 emissões. Durante certos horários, as UPAs chegam a atender cerca de 50 pacientes por hora, evidenciando a pressão sobre os serviços.

Diretrizes do Novo Protocolo

O novo protocolo determina que a emissão de atestados médicos só poderá ocorrer após uma avaliação clínica presencial, devidamente registrada no prontuário do paciente. Além disso, ficam proibidas emissões sem atendimento médico ou apenas por solicitação administrativa, a menos que haja uma justificativa clínica adequada.

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Critérios para Afastamento

As recomendações de afastamento devem levar em conta critérios clínicos e funcionais individualizados, incluindo a segurança do paciente e de terceiros, a capacidade de trabalho e a natureza aguda do atendimento recebido. O protocolo também enfatiza que a decisão final deve respeitar a autonomia do médico responsável pelo atendimento.

Objetivos da Iniciativa

De acordo com o secretário municipal da Saúde, Maurício Godinho, o novo protocolo tem como objetivo proporcionar maior clareza na emissão de atestados, além de auxiliar na organização do atendimento nas UPAs. Godinho ressalta a importância de garantir que os pacientes que realmente necessitam de assistência recebam cuidados de forma ágil.

Manter-se Informado

Para acompanhar as novidades e acontecimentos em Ribeirão Preto e região, os cidadãos podem seguir as redes sociais do ACidade ON no Instagram e Facebook. Além disso, é possível receber notícias diretamente no WhatsApp, facilitando o acesso à informação.

Conclusão

O estabelecimento do Programa Atestado Seguro em Ribeirão Preto representa um avanço significativo na gestão de atendimentos médicos nas UPAs. Com a implementação de critérios mais rigorosos para a emissão de atestados, espera-se que haja uma melhoria na qualidade do atendimento e um melhor direcionamento dos recursos médicos disponíveis.

Fonte: https://www.acidadeon.com

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Ribeirão Rodeo Music 2026: Gusttavo Lima, Atrações Internacionais e Novas Estreias

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Com menos de 50 dias para o início de uma das mais icônicas festas sertanejas do Brasil, a expectativa dos admiradores da música sertaneja cresce a cada dia. O Ribeirão Rodeo Music 2026, que celebra sua 20ª edição, contará com 17 grandes apresentações, incluindo o retorno de Gusttavo Lima, que não se apresentou no evento em 2025.

Datas e Local do Evento

O festival ocorrerá nos dias 30 de abril, 2, 3 e 8 de maio, no Parque Permanente de Exposições de Ribeirão Preto, e os ingressos já estão disponíveis para compra. O evento promete trazer uma mistura de grandes nomes da música sertaneja e atrações inovadoras.

Gusttavo Lima Retorna ao Palco

Gusttavo Lima, uma das estrelas mais esperadas do RRM, foi recentemente nomeado Embaixador da Festa do Peão de Barretos 2026. Ele já havia recebido este título em 2017 e 2018 e, após sua ausência na edição anterior do Ribeirão, sua volta promete ser um dos pontos altos do festival, com show programado para o dia 9 de maio.

Primeira Atração Internacional

O evento marcará também a estreia de uma atração internacional, com a apresentação do cantor country norte-americano Drew Baldridge. Ele se apresentará no dia 2 de maio, um dia que contará ainda com outros nomes de peso como Matogrosso & Mathias e Wesley Safadão.

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Novos Talentos em Destaque

Outro destaque do festival é Natanzinho Lima, conhecido pelo sucesso no gênero piseiro. Nascido em Sergipe, ele vem se firmando como uma das novas promessas da música brasileira. Seu DVD, gravado em 2025 em Belo Horizonte, contou com a participação de Wesley Safadão e atraiu uma multidão de fãs.

Representatividade Feminina

Ana Castela, uma das principais representantes femininas do sertanejo, também estará presente no RRM. Em 2025, ela se destacou como Embaixadora da Festa do Peão de Barretos e é a única mulher a se apresentar em todos os dias do evento, oferecendo uma importante representação no cenário musical.

O Fenômeno Panda

O cantor Panda, que tem se destacado rapidamente na cena sertaneja, também fará sua estreia no Ribeirão Rodeo Music. Com várias músicas no topo das paradas, ele é considerado um dos novos ícones do gênero e tem conquistado uma audiência crescente nas plataformas de streaming.

O Que Esperar do Ribeirão Rodeo Music 2026

A edição de 2026 não só celebra os 20 anos do Ribeirão Rodeo Music, mas também abre o calendário paulista do Circuito Sertanejo. O line-up é repleto de estrelas, incluindo Zezé Di Camargo & Luciano e Bruno & Marrone, prometendo uma experiência inesquecível para os visitantes.

Conclusão

Com um mix de tradição e inovação, o Ribeirão Rodeo Music 2026 promete ser um marco na história das festas sertanejas. A combinação de renomados artistas, novas revelações e uma atração internacional certamente atrairá um público diversificado e apaixonado pela música. Prepare-se para quatro dias de celebração e muita diversão!

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Fonte: https://www.acidadeon.com

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Dia Nacional do Artesão: Mulheres Empreendedoras Transformam o Artesanato em Renda

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Neste Dia Nacional do Artesão, comemorado em 19 de outubro, é importante destacar a significativa presença feminina na área. Dados do Programa do Artesanato Brasileiro (PAB) revelam que mais de 80% dos artesãos no Brasil são mulheres. Em São Paulo, muitas dessas artistas contam com o apoio do programa Empreendedor Artesão, uma iniciativa da Secretaria de Desenvolvimento Econômico (SDE) que visa transformar o artesanato em uma fonte viável de renda.

Empreendedoras em Destaque

Um exemplo inspirador é Luana Kogus, artesã de fibras naturais de Caraguatatuba. Desde pequena, Luana foi influenciada pelo trabalho manual de seus pais. Ela acredita que o artesanato pode proporcionar sustento e independência financeira às mulheres. "Sempre quis mostrar que o artesanato pode ser uma forma de sustento e também de empoderamento", afirma Luana, que organiza oficinas para compartilhar suas técnicas com outras mulheres interessadas.

O Impacto do Programa Empreendedor Artesão

O programa Empreendedor Artesão, lançado em 2025, foi criado para fortalecer a atividade artesanal através de qualificação e incentivo à formalização. Uma das principais ferramentas oferecidas é a Carteira Nacional do Artesão, que reconhece oficialmente o profissional, facilitando o acesso a eventos e oportunidades de comercialização. Desde sua implementação, mais de 1.400 carteiras foram emitidas, contribuindo para o reconhecimento da atividade artesanal.

Histórias de Sucesso

Outro exemplo notável é o de Diná Looze, moradora de Apiaí, que encontrou na cerâmica uma maneira de sustentar sua família. Há cerca de 20 anos, Diná começou a trabalhar com barro por curiosidade, e hoje ela e seu marido vivem exclusivamente da produção artesanal. Os dois oferecem oficinas para diversas faixas etárias, ensinando sobre todo o processo de produção, desde a extração da argila até o acabamento das peças.

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Como Participar do Programa

Os artesãos que desejam participar do Empreendedor Artesão devem primeiro se cadastrar no Sistema do Artesanato Brasileiro (SICAB), onde receberão a Carteira Nacional de Artesão e a Carteira de Empreendedor Artesão após avaliação técnica de seu trabalho. Mais detalhes sobre o registro e o programa estão disponíveis no site oficial da SDE.

Expansão e Acesso

A Secretaria de Desenvolvimento Econômico também realiza Missões Itinerantes do Empreendedor Artesão, levando serviços diretamente aos municípios de São Paulo. Durante essas missões, são oferecidas orientações sobre o artesanato brasileiro, além da emissão presencial de carteiras e informações sobre capacitação e acesso a microcrédito. As próximas missões acontecerão em São José dos Campos e Ribeirão Preto em 2026.

Conclusão

O Dia Nacional do Artesão é uma oportunidade para reconhecer e valorizar o trabalho das mulheres que se dedicam ao artesanato no Brasil. Iniciativas como o programa Empreendedor Artesão não apenas promovem a formalização da atividade, mas também incentivam a autonomia e a sustentabilidade financeira dessas empreendedoras. Com programas de apoio e visibilidade, mais mulheres poderão transformar suas habilidades manuais em fontes de renda.

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