Cidades
Hospital Municipal de Americana registra 93% de aprovação entre pacientes atendidos
Hospital Municipal de Americana alcança 93% de aprovação entre pacientes, refletindo melhorias no atendimento.
O Hospital Municipal Dr. Waldemar Tebaldi, localizado em Americana, obteve um notável aumento na satisfação dos pacientes atendidos, alcançando uma taxa de aprovação de 93% em janeiro de 2026. Esse crescimento de 15 pontos percentuais em relação aos 78% registrados em janeiro de 2025 reflete as melhorias implementadas na unidade, que visam aprimorar a qualidade do atendimento e a experiência do usuário.
Resultados de pesquisa e indicadores de satisfação
A avaliação da satisfação dos pacientes é realizada por meio de pesquisas regulares que consideram diversos fatores, como tempo de espera, qualidade do atendimento, limpeza e infraestrutura. Um dos indicadores mais significativos foi o aumento no percentual de pacientes que recomendariam o hospital a familiares e amigos, que saltou de 39% para 93% em apenas um ano.
Melhorias estruturais e operacionais
As melhorias na satisfação dos pacientes estão diretamente ligadas a mudanças estruturais e operacionais no hospital. O tempo de espera, conhecido como “porta-médico”, que é o intervalo entre a chegada do paciente ao pronto-socorro e o primeiro atendimento, teve uma redução de 47%. Além disso, o tempo total de permanência dos pacientes que receberam alta do pronto-socorro, sem necessidade de internação, foi reduzido em 14%.
Depoimentos de pacientes e equipe administrativa
A paciente Caroline Bastos, que esteve no pronto-socorro recentemente, elogiou as melhorias no atendimento, afirmando que o serviço estava mais rápido e que os profissionais foram atenciosos. O diretor-geral do hospital, Ruy Santos, destacou que as mudanças implementadas, como a revisão de processos e a reorganização dos fluxos de atendimento, tiveram um impacto positivo na satisfação dos usuários e nas condições de trabalho da equipe.
Compromisso com a qualidade do atendimento
A presidente do Grupo Chavantes, Dra. Letícia Bellotto Turim, ressaltou que os resultados obtidos refletem o compromisso do hospital com a qualidade do atendimento. Ela afirmou que a evolução dos índices de satisfação demonstra a responsabilidade da instituição em oferecer um serviço cada vez mais qualificado, humanizado e eficiente, consolidando a confiança da população na saúde pública.
Outras unidades de saúde e resultados positivos
Além do Hospital Municipal, outras unidades da rede municipal de saúde, também administradas pelo Grupo Chavantes, apresentaram índices positivos de satisfação. A pesquisa realizada em janeiro deste ano revelou que mais de 81% dos pacientes estavam satisfeitos com o atendimento na Unacon (Unidade de Assistência de Alta Complexidade em Oncologia). Na UPA (Unidade de Pronto Atendimento) São José, a taxa de satisfação foi de 85%, enquanto na UPA Dona Rosa, a aprovação chegou a 97%.
O Hospital Municipal Dr. Waldemar Tebaldi é gerido pelo Grupo Chavantes em parceria com a Secretaria Municipal de Saúde da Prefeitura de Americana, que busca constantemente melhorias na qualidade do atendimento prestado à população.
Fonte: tododia.com.br